国内最强AI金融“大脑”聚在一起聊了什么话题?

18 12月

12月13日,与会嘉宾纵论AI在普惠金融中的潜力与底线。南都记者 何玉帅 摄

“AI是生产力,大力发展AI的方向不能改变!”“真正的普惠金融要用AI解决真实性和效率问题”“技术是中立的,AI是否有温度是企业的价值观所决定的”“AI赋能的瓶颈在于打造爆款的场景和应用” 12月13日,在2019南都金融高峰论坛上,来自各大银行、金融科技公司和小微企业的嘉宾,围绕“进与退――AI在普惠金融中的潜力与底线”主题进行了一场头脑风暴,这些国内最强的AI金融“大脑”金句频出,不断突破人们的想象力空间,为我们描绘了一幅未来金融业的美好图景――AI正在重新定义金融业运转的逻辑。

加速度:从科技赋能到AI赋能

科技赋能金融业早已不是新鲜事,当万物智能化成为趋势,金融业已从科技赋能演进到AI赋能。聚焦普惠金融领域,AI技术加持下的小微金融是否突破了“不可能三角”?网商银行和平安普惠的嘉宾给出了他们的答案。

网商银行副行长冯亮。

“网商银行作为无线下网点、无线下客户经理队伍的银行,必须依靠科技的力量。主要从风险控制、在线营销与运营和售后服务三个方面应用AI技术。”网商银行副行长冯亮如是说。据他分享,网商银行累计服务小微企业客户数已经超过2000万,成立至今,有效将信贷不良率保持在1.5%左右的水平,大幅低于行业平均水平。

平安普惠应用系统开发部总经理王耀华。

在这方面,平安普惠亦有探索。“今年我们推出了AI面审机器人进行信贷面谈,不仅提升了效率,更突破了客户服务的场景与时间的限制,提升了客户体验。”平安普惠应用系统开发部总经理王耀华表示,“这让我们一改以往‘自上而下’的传统信贷审核者的角色,而是从提供服务角度跟客户做沟通和交流。”

金税信息技术股份有限公司副总经理袁园。

作为小微企业的代表,金税信息技术股份有限公司副总经理袁园感受颇深,“我们是第一家建设银行普惠金融业务的受益企业,在金融机构的帮助和见证下不断成长,明年准备IPO了!”她这样表示。

价值抉择:便捷与温度之间的平衡

诚然,高速发展的技术让普惠金融获得巨大推动力,但也让部分金融服务变了味:只顾商业利益,出卖用户安全。愈发严峻的数据安全环境,让“信息安全”与“快捷便利”成为价值天平上必须要平衡的两端。

平安银行战略发展中心总监邓俊毅。

平安银行战略发展中心总监邓俊毅表示,大力发展AI的方向不能改变,AI是生产力,数据则是与之对应的生产资料。他提出了多种技术上的解决方案,“‘联邦学习’技术能够在信息孤岛之间建立较好的学习方案,保证数据与隐私安全,同时实现信息有效共享和知识的互用。此外,基于区块链的‘零知识认证’、‘同态加密’和‘安全多方计算 (MPC)’等手段,则能在区块链层面实现数据有效共享和合法合规的使用。”

360金融首席数据科学家沈�S。

360金融首席数据科学家沈�S也提及上述技术解决方案,并补充表示,“当前,手机计算力已经很高,可以把风控的运算模型放在用户的手机端,这样不需要上传用户的数据,仅使用数据进行运算,也能切实保护用户的数据隐私安全。”

建信金科公司广州事业群副总裁温忠源。

对此,建信金融科技有限责任公司广州事业群副总裁温忠源表示,“当前AI技术一些应用已经走偏,应当坚守道德和法律的底线,AI技术赋能可以不断扩宽边界,但必须受底线约束。”冯亮则补充称,技术原本是中立的,关键在于使用者是否将其运用于有温度的事情。“数字隐私的保护也并不复杂,第一要依法合规获取和使用数据;第二,所有数据使用要真正给用户创造价值,AI是否有温度是企业的价值观所决定的。”他如是说。

预见未来:突破AI金融的想象力空间

立足当下,AI已不断颠覆金融业;面向未来,AI金融将迎来瓶颈还是风口?现场大咖展开了激辩。

“我们离真正的人工智能还非常遥远。”沈�S认为,“这一问题在技术层面很难解决和攻克,需要产、学、研各方面共同努力。”温忠源和王耀华也赞同这一说法,他们不约而同地提到,现在的AI应用仍是弱人工智能,计算机识别能力已远超人类,对于需要大量数据和算力的场景比较适合;但语音语义识别方面相比人类还有明显差距,需要人的情感感知或者逻辑推断的领域可能还没有办法实现。

京东数科集团金融科技事业部业务发展总经理邢长勇。

而京东数字科技集团金融科技事业部业务发展总经理邢长勇则持乐观态度,他表示,现在的AI金融发展还谈不上瓶颈,但需要更多关注产业端相关的信息化进程。“从当前金融科技发展来看,信息化的水平和企业的探索意识都比较超前,但整个产业链能否形成闭环,还要看产业下游。越来越多的企业正在实施数字化转型,这可能是未来AI金融的用武之地。”

采写:南都记者 熊润淼 南都见习记者 黄桂煊